Description du poste

Nous recrutons pour le compte de notre client, une maison de maroquinerie de luxe, un(e) Responsable des Opérations pour son point de vente. Rattaché(e) au directeur de boutique, vous serez en charge de la gestion opérationnelle du point de vente, garantissant l’efficacité des processus et contribuant au développement du chiffre d’affaires tout en préservant l’image de la maison.

Vos Missions :

– Gestion du back-office : reporting hebdomadaire et mensuel, participation aux inventaires, suivi et contrôle des stocks, gestion des réassorts.

– Animation des équipes : gestion des plannings, coordination avec les équipes de vente pour assurer la fluidité des opérations.

– Développement du portefeuille clients : mise en place de stratégies de clienteling et de fidélisation.

– Suivi des performances commerciales : analyse des indicateurs commerciaux et budgétaires pour optimiser les résultats.

– Merchandising opérationnel : assurer la mise en place et l’entretien des visuels de la boutique selon les directives de la maison.

– Gestion des inventaires : en conformité avec les procédures internes et recherche d’écarts.

Profil recherché :

– Optimiser les services supports : Garantir le bon fonctionnement de l’ensemble des services supports du magasin, en veillant à la sécurité des personnes et des biens, à la maîtrise des coûts et à l’optimisation des flux de marchandises.

– Gestion budgétaire : Animer le processus budgétaire, en particulier pour les frais de fonctionnement, et veiller au respect des délais ainsi qu’à la transmission fluide des informations aux différents acteurs du processus.

– Management d’équipe : Manager et développer les compétences des équipes, en veillant à leur formation continue et à leur performance dans l’exécution des tâches opérationnelles.

– Optimisation des stocks : Garantir une gestion efficace de l’approvisionnement et des stocks, en assurant des taux de comptage et de fiabilité élevés, contribuant ainsi à une gestion optimale des ressources.

– Accompagnement des Managers des Ventes : Animer et accompagner les Managers des Ventes dans la gestion des stocks, la fiabilisation des inventaires et le respect des procédures internes, pour une meilleure efficacité opérationnelle.

– Lutte contre la Démarque Inconnue : Piloter et optimiser la lutte contre la démarque inconnue à travers l’analyse des indicateurs, la définition de plans d’action adaptés et leur mise en œuvre rigoureuse.